Exclusão de dados

1. Envie um e-mail para contato@stracter.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na conta.
2. Informe o nome e o CPF ou CNPJ da conta e se quer apagar a conta inteira ou só alguns dados.
3. Se quiser, peça antes uma cópia dos seus dados. Nós a enviamos antes de apagar.

1. Pare de compartilhar dados: desconecte o número nas configurações do Messenger da plataforma. Se você conectou pelo botão de conexão com a Meta, também pode remover a Stracter no Facebook, em Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais › Stracter › Remover. A partir daí não recebemos mais dados desse número.
2. Apague o que já foi recebido: envie um e-mail para contato@stracter.com.br com o assunto "Exclusão de dados do WhatsApp", informando o CNPJ da empresa e o número conectado. Apagamos as conversas, os arquivos de mídia, os contatos, os modelos de mensagem e os tokens de acesso guardados desse número.

Nesse caso, quem decide sobre os seus dados é a empresa ou o escritório com quem você conversou. Peça a exclusão diretamente a ela. Se não souber a quem pedir, escreva para contato@stracter.com.br informando o seu número de telefone: identificamos a empresa e encaminhamos o pedido.

Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias depois de confirmar o pedido. Avisamos por e-mail quando terminar. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar.

Alguns dados precisam ser guardados mesmo depois do pedido, só pelo prazo exigido e só para essa finalidade: documentos fiscais e registros contábeis (prazos da legislação tributária), registros de acesso (6 meses, pelo Marco Civil da Internet) e o necessário para defesa em processos. Terminado o prazo, esses dados também são apagados.

Veja a Política de Privacidade da STRACTER SOFTWARE LTDA para saber quais dados tratamos e por quê.